F.A.Q.

Fonctionnement

Qui sommes-nous ?

    Grandepharmacie24.com traduit une parapharmacie en ligne dont la renommée ne fait plus l’ombre d’un doute dans les mœurs. Des pharmaciens et des médecins qualifiés mettent la main dans la pâte pour accueillir, éclairer la lanterne et secourir les abonnés 24h sur 24 et 7j sur 7. Notre prestation de santé en ligne vous guidera jusqu’à l’obtention d’une prescription médicale en ligne. En outre, vous avez une aubaine de percevoir vos antidotes en toute discrétion.

    Comment fonctionne le site ?

      Grandepharmacie24.com cherche avant tout à trouver des solutions pour votre maladie. Pour cela, ses employés s'engagent à vous aider en proposant un traitement adéquat. Tout commence au contraire par une consultation médicale en ligne. Ultérieurement, le médecin vous impose une ordonnance en tenant compte des éclaircissements inclus dans le questionnaire médical. Bref, rapprochez-vous de cette e-boutique pour acheter en ligne des articles de santé sans sortir de chez vous. 

      Y'a-t-il un risque à acheter ses médicaments en ligne ?

        Ayez dorénavant recours à un site sécurisé pour acheter les soins pharmacologiques sur Internet. Autrement dit, un magasin convenu vous ravitaillera en produits authentiques et confiants. Apparemment, il n’est pas exclu de tomber sur des produits falsifiés dans des établissements illégitimes.

        Commande

        Comment passer une commande sur le site ?

          La première chose à réaliser est de sélectionner le produit que vous envisagez chiner et placez-le dans votre panier. N’oubliez surtout pas de mentionner la quantité dont vous avez besoin aux fins de finaliser la commande. Donc, intégrez vos données client tout en choisissant une formule de paiement. 

          Comment se passe le suivi de la commande en cours ?

          Cliquetez sur la page « Mon compte » et rendez-vous sur la section « Mes commandes ». Puis, appuyez sur « signaler un problème » pour dénoncer la non réception de votre colis. Il faudrait quand bien même énoncer tous les détails essentiels pour une bonne compréhension du mécontentement.

          Pourquoi est-il indispensable de vérifier vos adresses de livraison ?

            Évitez de commettre les erreurs lors de la saisie de votre adresse de livraison. En cas d’erreur de frappe, vous ne pourrez plus revenir sur ces explications. Eu égard à cette situation, le colis sera congédié à l’expéditionnaire. Voilà pourquoi, il est fondamental d’inclure une adresse de facturation correcte.

            A supposer que le changement d’adresse est valide pour les futures commandes, il en est autrement sur celles qui sont en cours de livraison.

            Le site peut-il décliner une commande ?

              Toute commande réussie sur le commerce en ligne est communiquée au vendeur du produit. Ce dernier se doit de réétudier la péremption. Et si ce dernier juge que la médication est préjudiciable pour la santé du patient, il est dans son droit de refuser ladite commande. Les contre indications comme la grossesse, le troisième âge ou l’AVC peuvent susciter une annulation de la commande.

              Que faire en cas de rupture de stock ?

                En cas de rupture de stock signalée, la plateforme peut différer l’expédition de la marchandise à condition de la signaler au client. Libre à ce dernier d’annuler la commande, à moins qu’il ne la valide en contrepartie d’un produit équivalent dans un délai de 7 jours. Au cas contraire, le médicament querellé fera l’objet d’un seconde expédition.

                Le droit de rétractation

                Envie d’annuler ma commande : que faire ?

                  Normalement, une commande non payée n’est aucunement scrutée par les services de la pharmacie en ligne. Nonobstant, s’il arrive un seul instant que la facture soit gérée, la renonciation devrait être avisée en contactant le service client par courriel ou par téléphone. De préférence, la décision doit impérativement être prise avant la  livraison du colis. 

                  Le reniement d’une commande après l’obtention du produit exige que l’acheteur retourne la marchandise admonestée dans les 14 jours qui suivent le verdict. Non seulement les frais de port sont à sa charge, mais encore il attendra le remboursement du prix de la commande 30 jours après le retour.

                  Quelle action à mener en cas de non-conformité de la commande ?

                    Premièrement, tâchez de joindre le service à la clientèle via le formulaire de contact ou par téléphone. Cette démarche consiste à signaler votre désarroi face à ce problème. En exposant votre numéro de commande,  vous êtes sûr et certain que votre dossier trouvera un écho favorable dans les plus brefs délais. Une sentence vous sera communiquée par mail et vous saurez à quoi s’en tenir pour résorber cette confusion.

                    Paiement

                    Quels sont les modes de paiement ?

                      En fait, une section est pleinement consacrée aux systèmes de paiement sur le site. L’on en dénombre trois :

                      • Achat par carte bancaire : ici, l’on fait illico presto allusion à Carte bleue, MasterCard et Visa. 
                      • Paiement par chèque ou virement bancaire
                      • Règlement de facture par PayPal avec pour finalité la sécurisation des informations bancaires.

                      Mon paiement a été recalé : quelle conséquence ? 

                      Primo, vous ne perdez rien à ressayer votre commande. Il est récurrent que l’échec de la connexion Internet soit la cause de ce refus. Si cela persiste, veuillez-vous rapprocher de votre banque. Secundo, l’enregistrement de votre commande sera automatiquement annulé. Tertio, il peut alors s’agir d’un problème informatique qui requiert l’intervention de l’assistance technique du site.

                      Livraison

                      Quels sont les frais et délais de livraison ?

                        En premier lieu, chaque commerçant est libre de fixer les frais relatifs à la livraison des produits achetés. Ces tarifs varient selon les modes de livraison choisis. Il est clair que la livraison express est plus chère que la livraison gratuite. Des frais supplémentaires sont apposés pour des marchandises lourdes.

                        En deuxième lieu, votre colis arrivera à bon port dans les 24 ou 48 heures suivant l’achat du médicament en ligne. Prenez le temps de parcourir les CGV transcrites sur le site.

                        A qui incombe l’endommagement du colis ?

                          Chaque acheteur a le droit de refuser un colis lorsque sa qualité est douteuse. Par conséquent, la résolution de ce problème se passe au sein du service client. Avant tout, prenez le temps d’examiner votre commande afin de se rassurer que vous n’avez pas commis des erreurs graves.

                          Comment résoudre l’erreur sur le procédé de livraison ?

                            Si vous réalisez que votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez joindre votre marchand au moment du suivi de la commande. A partir de ce moment, il pourra vous donner la conduite à suivre pour trouver une solution satisfaisante.

                            Échange, retour et remboursement

                            Comment se passe le retour d’un médicament ?

                              A condition que le délai de retour ne soit pas encore éteint, vous avez l’alternative de retourner le produit si nécessaire. Il est significatif d’évoquer le mobile du retour lors de la requête. 

                              Quand intervient l’échange d’un remède ?

                                Les formalités d’échange sont explicitement clarifiées dans les CGV du site. L’acheteur devrait alors extérioriser son intention de  faire un échange.

                                Le remboursement est-il possible sur votre site ?

                                  En un mot, le remboursement est automatique lorsque vous annulez la commande le même jour que celle-ci a été approuvée. Si la somme a été débitée, la rétribution interviendra quelque temps plus tard.